Article 1 : Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise « Les Rêveries de Célia » et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : bijoux et accessoires.
« Les Rêveries de Célia » se réserve le droit à tout moment de modifier les présentes conditions générales de ventes en publiant une nouvelle version qui sera applicable à toutes commandes passées postérieurement à sa première mise en ligne sur le site lesreveriesdecelia.fr. Il est donc recommandé de les consulter avant chaque commande et de les accepter sans réserve.
Si vous êtes en désaccord avec nos conditions, vous ne devriez pas utiliser les services de notre boutique en ligne.
Article 2 : Présentation des produits
Des fiches de présentation ont été créé pour chaque produits proposés à la vente sur la boutique en ligne lesreveriesdecelia.fr . Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
La société « Les Rêveries de Célia » est soucieuse de proposer des créations de qualité à sa clientèle. Les photographies des articles sont réalisés au plus proche de la réalité. Les bijoux et accessoires sont fait main et peuvent ainsi présenter des irrégularités de finitions, légère variations de couleurs et autres différences mineures par rapport aux photographies. Ceci est propre à ce genre de fabrication qui ne peut être considéré comme défauts majeurs.
Article 3 : Disponibilité et stocks des produits
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
« Les Rêveries de Célia » n'a pas les moyens logistiques de vendre ses produits en quantités importantes sur le site. Par conséquent chaque article est proposé en stock limité. L'atelier réalise les bijoux en fonction des commandes et la remise en stock des produits est régulière sur la plupart des modèles présents sur le site.
Pour toutes commandes aux quantités supérieures au stock disponible, prendre contact avec nous à l'adresse mail contact@lesreveriesdecelia.fr
En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
Article 4 : Prix des produits
La boutique en ligne de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent à chaque ajout d'un article dans votre panier et varient en fonction du nombre d'articles.
« Les Rêveries de Célia » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société « Les Rêveries de Célia ». Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Article 5 : Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il confirme définitivement celle-ci après l'avoir vérifié et accepté les présentes conditions générales de vente. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
La société « Les Rêveries de Célia » confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande. Pour des raisons écologiques, vous recevrez également en pièce jointe la facture électronique au format PDF.
Dans le cas d'une erreur de commande ou d'informations de livraison communiquée lors du passage de votre commande, il est recommandé de nous contacter dans un délais de 24h afin que nous puissions traiter votre demande avant d'avoir procédé à l'envoi de celle ci.
Les produits demeurent la propriété de la société « Les Rêveries de Célia » jusqu'au paiement complet de la commande.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
Article 6 : Modalités de paiement
Vous avez la possibilité de choisir comment régler vos achats : Paypal, Carte Bancaire, virement ou chèque.
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur doit payer la totalité de la commande.
Toute commande sera confirmée après acception de la demande et/ou réception du paiement.
Dans le cas ou vous choisissez les modes virement ou chèque, vous disposez d'un délais de 7 jours pour faire parvenir votre paiement, auquel cas votre commande sera annulée.
Article 7 : Livraison
Le site lesreveriesdecelia.fr ne dispose pas d'un stock important, la société est donc susceptible de réalisé les bijoux en fonction de la commande. Elle sera envoyée au plus tard dans un délais de J+4 ouvrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Après remise au transporteur, le numéro de suivi vous sera fournit. Si le client constate une anomalie du délais de livraison, il doit en informer le vendeur afin qu'une enquête soit menée. Le vendeur ne pourra cependant pas être tenue pour responsable de la perte d'un colis de la part du transporteur ou d'un retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.
En cas de retard d'expédition de notre part, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Dans ce cas et si besoin, vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande avant son expédition, conformément à l'article L 138-3 du Code de la Consommation. Nous procéderons alors à son remboursement.
Pour toute erreur d'information de livraison communiquée lors du passage de votre commande, la société « Les Rêveries de Célia » vous invite à prendre contact sous 24h. Ce délai passé, votre commande est susceptible d'avoir été expédiée et elle ne sera pas tenu responsable du refus de livraison par le transporteur ni des risques de perte dans le cas où il n'est pas retourné à son expéditeur.
Article 8 : Relations clients - Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, Les Rêveries de Célia :
Tél : 06 26 55 54 19
E-mail : contact@lesreveriesdecelia.fr
Article 9 : Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour son à la charge du client. Le remboursement de la somme versée pour l'article retourné sera fait dans un délais maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour. Toutefois, les produits retournés incomplets, personnalisés, portés, endommagés ou salis ne sont pas repris et ce, même si le transporteur en est responsable. Il vous appartiens donc de retourner l'article dans un emballage de qualité au moins équivalente à celui que vous avez reçu.
Article 10 : Donnés personnelles
Le shopping sur lesreveriesdecelia.fr est sécurisé.
Toutes les données clients sont stockées et utilisées par le vendeur uniquement, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
En achetant sur le site vous acceptez de partager avec la société « Les Rêveries de Célia » les informations nécessaires à votre commande. Elle peuvent également servir pour la création d'un compte client sur le site, l'amélioration des services et les envoies d'informations.
Nous nous engageons à garder confidentielles vos informations personnelles et à ne jamais les transmettre à des sociétés tierces, sauf consentement préalable de votre part.
Ces informations sont partagées avec le site Prestashop chez lequel la boutique en ligne de Les Rêveries de Célia est hébergé.
Vos informations postales seront également visibles par la société de transport que vous aurez choisi lors de votre commande et qui sont chargés de sa livraison.
Le vendeur ne peut garantir une sécurité parfaite lors des échanges de données sur Internet : toute action entreprise de la part du consommateur est à ses propres risques.
Il appartient à l’utilisateur du site de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau Internet. Le vendeur décline toute responsabilité d’un éventuel dommage survenu pendant la consultation du site.
Le consommateur a, à tout moment, un droit de correction ou de suppression des données personnelles stockées dans le système informatique du vendeur. Pour cela, il lui suffit de nous en faire la demande à l'adresse mail contact@lesreveriesdecelia.fr
Le vendeur propose un paiement en ligne entièrement sécurisé. Grâce au module de paiement par Carte Bancaire STRIPE, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le numéro de carte bancaire du client est donc uniquement dirigé vers les serveurs de STRIPE, dans un environnement sécurisé.
Les Rêveries de Célia n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Article 11 : Règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement ou information complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter.